溝通的藝術(shù)

　　六月小雨的季節(jié)，我加入了智康的大家庭。在這里，初到陌生的環(huán)境，卻不因為陌生而產(chǎn)生距離。剛走進(jìn)這個家庭，就有帥氣的人事為我們做引導(dǎo)，漂亮的人事姐姐為我們做有趣的新員工培訓(xùn)。初來乍到，我就已經(jīng)感受到了智康的企業(yè)精神，陽光，生趣，歡快，嚴(yán)謹(jǐn)，務(wù)實(shí)！

　　通過新員工的培訓(xùn)課程后，我來到楊浦中心上班。我曾經(jīng)是一名設(shè)計師，對于如何應(yīng)對客戶得心應(yīng)手，對于設(shè)計業(yè)能夸夸其談。可是來到這里，面對的多是調(diào)皮的小孩子和一堆關(guān)心則亂的家長，從一開始的手足無措、無奈直到現(xiàn)在的應(yīng)對自如。中間的成長，是智康教會我許多。

　　教務(wù)助理這個職務(wù)在工作中總會受到委屈。記得有一次，我在收拾教室的時候，看到我所帶的一個孩子的正在上課。他是學(xué)小學(xué)數(shù)學(xué)的，趴在桌上，有一下沒一下的點(diǎn)頭，狀態(tài)非常的不好。之后我在他的孩子手冊上，將他的一個上課狀態(tài)寫上，此次上課狀態(tài)不理想，與老師的互動很沉悶。結(jié)果卻被他的父親看成了多管閑事。并發(fā)來郵件希望以后我不要關(guān)心他的孩子。只需要老師上課好就行。

　　我對于這份工作的認(rèn)知是：觀察每一位小朋友的動向，讓他們在這里的學(xué)習(xí)有一定的緊迫性，不管是否能在全國數(shù)學(xué)邀請診斷中獲獎，至少要在原有的基礎(chǔ)上，有個一個質(zhì)的飛躍。

　　對于這件事，我難過了好幾天，后來我們的校區(qū)主管，和我做一個工作上的溝通，教會我一些工作上的技巧和經(jīng)驗。從而我找到自己的缺失之處。我不單要注意他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)，也應(yīng)該注意他們的心理狀態(tài)�；蛟S我先提點(diǎn)一下孩子，讓他知道我是關(guān)心他，而不是單純的在跟他的父母告狀。那么他也許就不會有情緒。

　　期間，我也怕領(lǐng)導(dǎo)對我的失誤嚴(yán)加批評。但是在智康，我覺得我們的領(lǐng)導(dǎo)真的非常具有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。不因員工的疏漏來大力批評，對于我們總是耐心的教導(dǎo)。這一點(diǎn)，是另我非常贊賞的，我認(rèn)為，我進(jìn)對了團(tuán)隊，這也成為我之后為這樣的公司努力工作的較大動力。

　　在智康，溝通是我較重要的工作之一。與孩子溝通，與家長溝通，與同事溝通，與領(lǐng)導(dǎo)溝通。溝通真的是一門藝術(shù)。而我非常喜歡這門藝術(shù)，我希望，我能在未來的日子，將這樣一門藝術(shù)學(xué)到精深。