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2019年八中少兒班素質(zhì)班自主體驗常見問題解決辦法!2019年八中少兒班素質(zhì)班招生簡章、報名時間、報名方式、招生時間、錄取標準等信息陸續(xù)出爐。為方便家長和同學們了解更詳細的內(nèi)容,下面為大家?guī)?/span>2019年八中少兒班素質(zhì)班自主體驗常見問題解決辦法,希望對同學們提供幫助。
2019年北京八中少兒班素質(zhì)班自主體驗時可能出現(xiàn)的一些問題的解決辦法如下所示,供大家查看。
1、登錄“甄別系統(tǒng)”進行體驗與甄別的兒童,首先必須是初審通過的孩子才能登錄。(甄別系統(tǒng)中優(yōu)先導入了所有初審通過的孩子信息,只有優(yōu)先導入的這些孩子可以匹配參加自主體驗以及初選甄別。)
2、如果孩子年齡小,家長想讓孩子試一試,我們不建議孩子優(yōu)先嘗試,沒有必要,這也是對孩子負責,對激發(fā)興趣教育負責,希望家長能夠理解和配合。
3、如果登陸“甄別系統(tǒng)”出現(xiàn)技術(shù)方面問題,請孩子和家長不要著急,體驗的過程就是讓孩子熟悉操作系統(tǒng)的過程,不記錄成績。注意應(yīng)對方法:
先定位問題是什么階段的:是否下載、是否安裝、能否登錄、診斷過程中出現(xiàn)異常情況;
確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及是否存在異常操作;
出現(xiàn)異常情況后是否有提示語?
4、常見問題及解決方案:
1)登錄問題:
問題 |
登錄不進去是什么原因? |
說明 |
登錄失敗會有多種原因,需要具體排查; |
檢查 |
1.已經(jīng)打開從八中官網(wǎng)www.no8ms.bj.cn下載的軟件頁面了么? 2.已經(jīng)輸入身份證號或者報名號了么? 3.點登錄按鈕的時候有沒有看到什么提示信息?提示的是什么? 4.登錄頁面是否顯示“30號9點30后可登錄?” (如無此文字顯示,請檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常,恢復網(wǎng)絡(luò)后重新開啟軟件) |
注意 |
如果界面提示“未查詢到孩子”,請確認孩子是否報名,是否審核通過。 |
如果界面提示“不能更換電腦”,說明該孩子已經(jīng)在其他電腦上登錄過,請孩子使用之前登錄的電腦進行登錄;(體驗和甄別過程中不允許更換電腦) |
|
正式開始體驗后20分鐘不允許再登錄進行體驗。 |
2)提示沒有攝像頭跟麥克風裝置,無法登錄;
公告中說明本次體驗和甄別需要攝像頭和麥克風,沒有則無法正常參加體驗和甄別;請確保體驗和甄別時有;
3)顯示賬號密碼錯誤,孩子忘記密碼;
需要找回密碼,本次體驗無法參加,修改密碼后請記錄好,可以參加正式甄別;
問題 |
人臉識別沒有通過 |
檢查 |
是在識別中一直停頓還是已經(jīng)提示識別失敗了? |
注意 |
如果界面在識別中沒有響應(yīng),可以讓孩子關(guān)閉一下程序再次嘗試; |
如果界面提示“識別失敗”,可以讓孩子繼續(xù)嘗試,如果不通過3次,可以使用身份證號(或報名號)、密碼登錄; |
4)考中問題:
問題 |
甄別系統(tǒng)顯示的孩子信息和報名時不符; |
注意 |
請孩子家長撥打咨詢電話,提供身份證號或報名號以及正確的信息和聯(lián)系電話等 |
問題 |
進入體驗準備按鈕是灰色的不能點擊 |
檢查 |
1.是否已經(jīng)閱讀完全部甄別須知和誠信協(xié)議? |
注意 |
請孩子閱讀并勾選 |
5)倒計時為0時,點擊“開始體驗”無響應(yīng):
請關(guān)閉程序重新登錄;
6)進入甄別系統(tǒng),圖片加載不出來或切換卡頓:
體驗需要在網(wǎng)絡(luò)通暢的環(huán)境下進行,請檢查網(wǎng)絡(luò)并確保正式甄別時網(wǎng)絡(luò)流暢;
問題 |
1.體驗過程中一直提醒聲音異常。 2.體驗過程提示人臉識別不匹配。 3.提示檢查到切屏/截屏操作(其他軟件強提醒導致)。 |
注意 |
1.體驗需要保持安靜,請孩子家長關(guān)閉家中會發(fā)出噪音的家用電器,保證作答環(huán)境的安靜;只要沒有作弊,不用緊張或著急,因為我們后臺都有聲音記錄,可以進行核查。 2.請按標準姿勢作答,將孩子的頭部置于攝像頭識別區(qū)域; 3.請優(yōu)先關(guān)閉其他軟件,體驗過程中切屏、截屏或打開其他程序會被記錄,正式初選甄別時請規(guī)范操作。 |
問題 |
電腦突然死機了,會不會影響體驗? |
注意 |
請盡快重啟電腦,在體驗結(jié)束前重啟后進入繼續(xù)作答,不會影響體驗; |
問題 |
體驗中突然提醒網(wǎng)絡(luò)異常,如何解決? |
注意 |
請孩子家長檢查家庭網(wǎng)絡(luò)并盡快恢復,恢復網(wǎng)絡(luò)后可正常作答; |
問題 |
體驗中斷線/斷網(wǎng)/死機/重啟,等到恢復后再進入體驗提示體驗已結(jié)束怎么辦? |
注意 |
體驗已結(jié)束后不可以再登錄作答了,請在正式初選甄別時使用穩(wěn)定的電腦甄別; |
問題 |
提交作答時進度一直停留在95%,怎么處理? |
注意 |
這是正在提交中的情況,請繼續(xù)保持在該頁面不要退出,直到提交完成。 |
不可抗因素應(yīng)對說明
北京八中激發(fā)興趣兒童在線自主體驗甄別系統(tǒng)部署在阿里云上,相應(yīng)支撐能力在合理設(shè)計范圍內(nèi)。如發(fā)生不可抗因素:
1. 如萬一阿里云服務(wù)器出現(xiàn)突發(fā)故障,發(fā)生大面積登錄失敗,我們會根據(jù)情況,增加服務(wù)器或切換備用系統(tǒng)等操作,確保服務(wù)的正常運轉(zhuǎn),響應(yīng)在1-3分鐘之內(nèi)完成,請參與孩子耐心等待;
2. 如體驗過程中突發(fā)重大服務(wù)器故障影響自主體驗,我們對服務(wù)器部署環(huán)境進行調(diào)整后,會在下周(7月2日至7月4日之間)再安排一次自主體驗, 請參與孩子和家長不用著急。
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