客服經(jīng)理

　　客服經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：
　　1、全面負(fù)責(zé)智康客戶服務(wù)工作，助力公司服務(wù)工作的質(zhì)量；
　　2、負(fù)責(zé)智康服務(wù)項目，客戶服務(wù)培訓(xùn)，并對員工的服務(wù)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督；
　　3、負(fù)責(zé)智康大客戶的維護、管理，以及重大投訴的跟進、處理；

　　任職資格：
　　1、大專以上學(xué)歷，三年以上客服管理經(jīng)驗(有五星級酒店服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮)；
　　2、具有較強的客戶服務(wù)意識、善于溝通；
　　3、具有危機處理能力，抗壓能力強。

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