田雪老師自述——我們一直就在你身邊

2013-12-20 13:14:07 　來(lái)源：智康1對(duì)1

       初來(lái)乍到

       我是2012年10月22日加入智康的，坦率說(shuō)，較開始我并不清楚自己將要開展一項(xiàng)什么樣的工作。“排課”這種工作內(nèi)容在之前的概念里幾乎是從沒有過(guò)的，也并不是一個(gè)常見的職業(yè)名詞�，F(xiàn)在排課做了一年，回想起當(dāng)初，甚至有點(diǎn)佩服自己當(dāng)時(shí)蠻有魄力，懵懂中就敢于承擔(dān)這樣的關(guān)鍵工作。

       北京分校每個(gè)校區(qū)都有自己的排課，不是所有的伙伴都認(rèn)為排課工作是重要的，很多伙伴覺得，排課充其量就是有單子的時(shí)候打個(gè)電話或者匹配個(gè)老師，沒單子的時(shí)候，非常清閑。從表面來(lái)看，確實(shí)像是這樣的，但實(shí)際上，排課的工作進(jìn)展的好壞，對(duì)一個(gè)校區(qū)的運(yùn)營(yíng)是起到非常重要的作用的。那么下面請(qǐng)大家跟隨我的經(jīng)歷了解一下排課老師的一些工作吧：

       （1）我們的手機(jī)幾乎是要隨時(shí)隨地保持暢通的，雖然我們也有可以選擇關(guān)閉手機(jī)，但是大家都害怕耽誤教學(xué)，害怕不能及時(shí)為老師和孩子服務(wù)，所以我們大部分時(shí)間是不敢關(guān)機(jī)的，我個(gè)人也有晚上11點(diǎn)鐘還是接到為孩子換老師的協(xié)調(diào)電話。

       （2）我們的工作性質(zhì)是不能連休的，往往休息的時(shí)間也并不完全屬于自己，每時(shí)每刻都有可能接到老師或者校區(qū)的來(lái)電，記得剛剛開始接手這份工作的時(shí)候，雖然遇到休息，我也是幾乎都不敢出家門，生怕離開了電腦，有校區(qū)的急事解決不了，而且玩的也不踏實(shí)；也不瞞大家說(shuō)，有時(shí)休息的時(shí)候又遇上心情不好，接著校區(qū)的電話后，會(huì)有一種摔手機(jī)的沖動(dòng)。

       （3）安排教師課時(shí)是我們較核心的工作，校區(qū)的每個(gè)崗位都很不容易，尤其是較近剛剛轉(zhuǎn)型為教育規(guī)劃師。增加校區(qū)的總學(xué)時(shí)數(shù)，是校區(qū)每個(gè)伙伴共同的目標(biāo)。我們經(jīng)常碰到有的客戶必須在一個(gè)指定的時(shí)間段上課，或者必須指定性別或年齡。每到這個(gè)，也是較考驗(yàn)我們協(xié)調(diào)能力的時(shí)候，我們會(huì)盡力找到滿足要求的老師與家長(zhǎng)的需求匹配。較困難的是遇到上多科的孩子，就像我近期就處理了一個(gè)多科的單子，高三孩子，上六科，家長(zhǎng)只給了6個(gè)時(shí)間段可以上課，記得那天我不斷和家長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，整整折騰了三個(gè)小時(shí)才讓家長(zhǎng)滿意。我覺得排課的工作其實(shí)是對(duì)情商和智康的雙重考驗(yàn)。O(∩_∩)O~~~

       （4）排課并不是想象的那樣，隨時(shí)有單隨時(shí)就排。老師人數(shù)是有限的，老師的時(shí)間段是有限的，老師的個(gè)人情況又各不相同。排課之前要事先把老師們的情況至少較準(zhǔn)確的時(shí)間點(diǎn)掌握好，這需要在日常工作中不斷的關(guān)注老師的狀態(tài)，并且了解老師的個(gè)人情況，這樣有單子的時(shí)候才能夠助力作出判斷，提高工作效率，盡力保持排課公平。當(dāng)然這過(guò)程中，因?yàn)楦鞣N復(fù)雜的情況，也有我們確實(shí)處理不好、處理不及時(shí)的情況，也會(huì)有老師對(duì)此特別不理解，甚至認(rèn)為我們有私心。我也想請(qǐng)各位老師能更全面的理解我們的工作，并及時(shí)給我們指出不足之處，我相信像我一樣，所有從事排課工作的伙伴一定愿意積極改正，幫助各位老師將課程安排的更合理。

       （5）還有一項(xiàng)工作是我們每周必須做的，那就是數(shù)據(jù)分析，我們分析數(shù)據(jù)的目的就是根據(jù)排單和上課的情況，衡量近期校區(qū)老師的需求，以便隨時(shí)提交教師需求，促進(jìn)校區(qū)后期的教師穩(wěn)定上課�？墒怯袝r(shí)在收集排課單時(shí)我也會(huì)感到委屈，就像挨家挨戶收水電費(fèi)的啰嗦阿姨，也會(huì)擔(dān)心不能按時(shí)收集齊所有的數(shù)據(jù)。

       這是每個(gè)排課專員的每周的主要工作內(nèi)容吧。這份工作本來(lái)就是一份時(shí)時(shí)刻刻面對(duì)變化的瑣碎的工作�；旧希恢赖诙鞎�(huì)不會(huì)有單子，又會(huì)是什么樣的單子。樂(lè)觀一點(diǎn)，也可以說(shuō)是變化無(wú)窮，充滿小的挑戰(zhàn)。也是這樣，讓我慢慢的明白了這份工作的重要性，更讓我意識(shí)到，能夠應(yīng)對(duì)這種變化的能力，是我在智康較大的收獲。當(dāng)然還有好多時(shí)候，有的變化和困難憑一己之力無(wú)法解決，但我知道如果自己不去做，就更不能解決問(wèn)題了，在壓力面前我們要學(xué)會(huì)平衡。

       溫暖的排課小分隊(duì)

       寫到這兒大家會(huì)說(shuō)，既然這么復(fù)雜，這么有壓力，那你為什么還要選擇這份工作呢？還堅(jiān)持這么久了呢？說(shuō)實(shí)話，如果去年在接手這份工作前，我就能感受它的復(fù)雜和壓力，我可能真的不會(huì)做選擇。但是又是什么原因讓我堅(jiān)持了這么久呢？那么接下來(lái)給大家介紹一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從我的介紹中大家可以找到我堅(jiān)持下來(lái)的原因。

       大家都知道，排課專員有一個(gè)共同的組織—班級(jí)組，我們這個(gè)共同的組織在飛信群里有個(gè)可愛的名字叫“排課小分隊(duì)”。小分隊(duì)里的隊(duì)員都是女隊(duì)員，有個(gè)做事比較干練長(zhǎng)得很可愛的隊(duì)長(zhǎng)。我們大家各有各的特點(diǎn)，各有各的處理事情的風(fēng)格，共同的是不管我們的外表怎樣溫柔，每人都有一顆“女漢子”的心，因?yàn)檫@樣，才能抗住壓力；移動(dòng)的飛信就是我們的主戰(zhàn)場(chǎng)，我們每天在飛信上奮力溝通協(xié)調(diào)著，有時(shí)誰(shuí)需要幫忙，在群里喊上一聲，其他隊(duì)員只要能幫都能搭一把手；有時(shí)誰(shuí)在工作中遇到困難或者受到委屈的時(shí)候，也會(huì)像知己一樣互相發(fā)個(gè)短信打個(gè)電話抱怨吐槽發(fā)泄一下，因?yàn)楫吘姑總€(gè)校區(qū)只有一個(gè)排課，只有同一崗位的人才能真正理解同崗位的伙伴。我們盡管平水分散在各個(gè)校區(qū)，平時(shí)不在一起，但是因?yàn)橛羞@樣一支后盾，也給了我們溫暖和前進(jìn)的動(dòng)力。

       一出校門就能在這樣一個(gè)溫暖的團(tuán)隊(duì)里成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，我感覺非常幸運(yùn)。一份工作選擇留下來(lái)，有時(shí)不是因?yàn)樗那彘e與待遇，選擇堅(jiān)持下來(lái)是因?yàn)檫@份工作讓我能不斷的發(fā)現(xiàn)全新的自己，更重要的是因?yàn)橛袀€(gè)給我歸屬感的團(tuán)隊(duì)——我們的排課小分隊(duì)。

       一直很喜歡泰戈?duì)柕囊痪湓挘禾炜詹涣粝馒B的痕跡，但我已飛過(guò)�，F(xiàn)在回想自己在智康一年的時(shí)間里，較值得留下的是自己初來(lái)乍到的年輕的，毫不畏懼的笑臉，在那里，看著現(xiàn)在慢慢學(xué)著淡定的自己。

       這就是關(guān)于我的故事，一個(gè)排課老師的故事。在智康一年的時(shí)間收獲幸福地成長(zhǎng)，這里面是不是也有你的影子呢？

你可能感興趣的文章

立即領(lǐng)取中小學(xué)熱門學(xué)習(xí)資料

*我們?cè)?4小時(shí)內(nèi)與您取得電話聯(lián)系

學(xué)而思1對(duì)1資訊站

課程咨詢: 400-810-2680

田雪老師自述——我們一直就在你身邊

高中資訊學(xué)習(xí)寶庫(kù)